Teoría Clásica de la administración

Fue H. Fayol el encargado de desarrollar la teoría clásica de la administración como modo de dar un enfoque estructural a la organización, frente a la organización analítica que Taylor proponía.

Así y partiendo de que la empresa podía dividirse en 6 grupos funcionales:

  • Técnicas
  • Comerciales
  • Financieras
  • De seguridad
  • Contables y presupuestarias
  • Administrativas

Fayol descompone la organización en una serie de elementos administrativos, como son:

  • Prever: tener en cuenta el futuro, tener una visión.
  • Organizar: establecer la base entre lo material y las personas.
  • Mandar: dirigir a las personas hacia la visión y misión.
  • Coordinar: armonizar todos los esfuerzos llevados a cabo por los distintos miembros de la organización.
  • Controlar: comprobar que todo suceda conforme a lo programado y establecido.

Fayol determinó que las funciones administrativas corresponde a todos los niveles de la organización y no solo a la alta dirección. Así mismo, concluyó que:

  • Lo principal para un trabajador era su capacidad técnica.
  • A medida, que se asciende hacia posiciones más elevadas jerárquicamente, lo técnico debe ser sustituido por lo administrativo.

Principios de la teoría clásica

  • El trabajo debe ser dividido para producir más, mejor y con un menor grado de esfuerzo. La automatización permite mejorar la capacitación y la calidad en la ejecución de la tarea.
  • La autoridad se fundamenta en el derecho de dar órdenes. Sabiendo diferenciar entre la autoridad jerárquica y la autoridad funcional basada en la capacidad y experiencia del trabajador.
  • Disciplina. Es la capacidad para actuar conforme a las ordenes dadas.
  • Unidad de mando. Cada persona debe recibir ordenes de una sola persona.
  • Remuneración. Se debe percibir una remuneración justa y adaptada al esfuerzo y la tarea.

Teoría de las relaciones humanas

También conocida como teoría humanista, trata de establecer un giro donde se modifique la visión mecánica del trabajador. Se busca favorecer las relaciones entre las personas, la flexibilidad de acción y reconsideración de todos los principios rígidos establecidos hasta el momento.

La aparición de esta concepción humanista supone un cambio brusco en la manera de entender el pensamiento administrativo rebajando el peso de lo mecánico y centrándose en dar prioridad en el desarrollo de las diferentes esferas del ser humano.

Podemos situar las causas del surgimiento de este movimiento en:

  • La necesidad de humanizar la administración
  • Desarrollar y potenciar las distintas esferas de las personas.

Fue Elton Mayo el que con sus experimentos en la Western Electric concentró una mayor transcendencia y protagonismo en el desarrollo de esta teoría. Así, la investigación de Mayo se centro en determinar la existencia de relación entre la iluminación de la fabrica y la eficiencia a la hora de realizar la tarea. La investigación se llevó en cuatro etapas:

Primera etapa. Se analizó el distinto rendimiento bajo condiciones diferentes de iluminación, apareciendo consecuencias negativas y mayor fatiga en los trabajadores con peores condiciones de iluminación.

Segunda etapa. Se analizaron la influencia de distintas condiciones de trabajo, como tiempos de descanso, horario de trabajo, forma de remuneración. Encontrándose mejor rendimiento en aquellos con mejores condiciones de trabajo.

Tercera etapa. Se desarrollaron entrevistas orientadas a averiguar que factores además de los evidenciados, influían en la actividad. Una de las conclusiones de esta etapa fue la aparición de dos tipos de relaciones, las formales y las informales.

Cuarta etapa. Tuvo por objeto analizar el modo en que el comportamiento entre grupos de trabajadores influye en la actividad, viendo como surgen relaciones espontáneas entre las personas diferentes a las oficialmente establecidas.

De estas investigaciones, se deduce que:

  • La productividad de las personas no solo se condiciona por su capacidad física, sino también por el entorno que le rodea.
  • Las personas no reaccionan ante la administración de manera individual, sino como miembros de un colectivo en el que se encuentran inmersos.
  • Exponen la visión y concepción humana como ser social.
  • El comportamiento de las personas se fundamenta en una escala de necesidades correspondientes a toda la esfera humana.