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La resistencia al cambio es uno de los puntos clave a desarrollar para conseguir la evolución y consecución del logro de la excelencia organizativa. La resistencia al cambio está más agudizada si cabe en las organizaciones basadas en personas dado que todos somos reacios a realizar las cosas de una forma diferente al modo en el que las hacemos de forma habitual. En las organizaciones sanitarias, la resistencia al cambio se produce de igual forma a como sucede en otro tipo de...